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对方来电表示有铃声和振动,但手机屏幕无显示内容

  与用户沟通,是否在来电时碰到了电源键,如果是此种情况,告知:因对方来电恰好操作到关闭屏幕,为防止误操作手机设计优先响应电源键,此现象为正常,建议放心使用;如果不是这种,咨询现象是否频繁,如果是偶发性,建议用户观察。如果现象频繁,可推荐用户使用复位或者到站点升级。


(编辑: cxslc )

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